Губернские аптеки: за качество отвечаем
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Полтора года назад в Абакане на Ленина, 70-а открылась первая аптека № 354 региональной сети акционерного общества «Губернские аптеки». Сегодня в столице Хакасии их уже шесть — две «экспертного класса», три из серии «универсальные» и одна ветеринарная. В том, что этот представитель фармацевтического сообщества стал надёжным другом, сомневаться не приходится. В часы пик — утром, в обед и вечером — в «губернских» торговых залах от покупателей нет отбоя. Секрет прост — разнообразный ассортимент по весьма демократичным ценам.
Никто не уйдёт обиженным
Как театр начинается с вешалки, так аптека с крыльца. По удобному пандусу могут подняться и мамы с коляскам, и люди с ограниченными возможностями здоровья. Широкие пешеходные зоны, возможность поставить машину — тоже весьма ценятся посетителями. Комфортные условия созданы и для клиентов в торговом зале: кондиционеры работают в жару исправно.
— Мы всегда ориентируемся на потребителя, — рассказала генеральный директор АО «Губернские аптеки» Красноярского края Алёна Попова. — Есть необходимость в круглосуточной аптеке? Пожалуйста! Требуется консультация по наличию медикаментов? Нет вопросов. У нас есть круглосуточный колл-центр, куда можно позвонить. Наши крутые провизоры и фармацевты могут порекомендовать вам не только запрошенное лекарство, но и его аналоги, а также биологически-активные добавки, комплексы витаминов и многое другое. Специалисты расширяют кругозор клиента в части его проблемы со здоровьем и стараются предложить максимально подходящее её решение.
— Можете привести пример?
— Ортопедическая обувь для дошколят. Многие до сих пор уверены, что деткам с плоскостопием требуются корректирующие стельки. А ведь сегодня можно купить уже готовые туфельки-ботиночки нужного размера и спецификации. И цены на такую обувь не «кусаются» и малыши довольны. При проблемах с избыточным весом можем порекомендовать полезное питание с низким гликемическим индексом. Болят суставы? Предложим обезболивающие мази и ортопедические средства...
— В Абакане у вас немало достойных конкурентов. В чём секрет вашего успеха?
— Мы делаем всё, чтобы стать лучшими. Кстати, заимствуем у коллег по фармацевтическому цеху всё передовое и интересное. Без хвастовства могу сказать — «Губерния» это уникальная аптечная сеть не только для Хакасии и Красноярского края, но и для Российской Федерации. С одной стороны — это традиционная государственная структура, которая занимается всеми, в том числе и социально-значимыми видами деятельности. Например, у нас есть лицензии на отпуск лекарств для льготников (пока только в Красноярске, но в Хакасии всё впереди), реализуем наркотические и психотропные вещества, сотрудничаем с фельдшерско-акушерскими пунктами в части доставки медикаментов, а ещё мы сохранили рецептурно-производственное дело. При этом мы коммерчески привлекательны и успешны.
Грипп и ковид не застанут врасплох
— Алёна Михайловна, не за горами холода, постоянным спутником которых стали сезонные простуды. Готовы ли абаканские «Губернские аптеки» к наплыву посетителей, нуждающихся в микстурах от кашля, спреях и мазях от насморка, таблетках и порошках от кашля? Сможете, если что, дать лекарственный отпор коронавирусу? Препаратов хватит? А то число заболевших ковидом растёт...
— За годы пандемии мы привыкли бояться ковида. Между тем, оснований для паники нет: все проделали работу над ошибками, и к сезонному спросу на противовирусные препараты подготовились. Хочется верить, что мы имеем дело с «хвостом» пандемии, когда сформирован довольно приличный уровень коллективного поствакцинального иммунитета. В любом случае медикаменты, как общего противовирусного симптоматического действия, так и конкретно против «короны» в нашей аптечной сети достаточно.
— Мои коллеги, из числа ваших постоянных клиентов, наперебой расхваливают мазь кориза. Дескать, отличное средство для предотвращения насморка и снятия отёка слизистой носа. В чём её фишка?
— В основе мази кориза — старинная гомеопатическая рецептура, которую мы восстановили и запустили в производство. (На заметку: у Губернии есть несколько производственных аптек, в которых изготавливают препараты. В собственном производстве — 230 наименований медикаментов, мазей, капель, таблеток и порошков. А ещё 87 позиций по косметике).
Во время коронавирусной пандемии, на фоне ажиотажного спроса на противовирусные средства, мы начали коризу активно продвигать. Мазь приятная во всех отношениях, отлично увлажняет слизистую, избавляет от заложенности, снимает отёк. Прежде чем предлагать коризу покупателям, апробировали её на себе. Результат превзошёл все ожидания. Теперь есть клиенты, которые заказывают мазь постоянно, не дожидаясь сезона простуд.
Как «подзарядить» иммунитет
— У жителей Хакасии осталось не так много времени, чтобы успеть укрепить иммунную систему. Как это сделать правильно? И чем могут помочь в Губернии?
— Защита иммунитета — задача не сиюминутная. По-хорошему заботиться о своём здоровье нужно круглый год. Для своей семьи я разработала программу, которая позволяет оставаться в форме несмотря ни на что. Подойдёт она не всем. Всё-таки лучше проконсультироваться с врачом: противопоказания никто не отменял. Но в целом, опираясь на личный опыт, могу рассказать о поддержке организма какими-то очень понятными вещами.
Сибиряки нередко испытывают дефицит витамина D — лето короткое, солнца не хватает. Принимать его можно в таблетках. А лучше усвоиться ему поможет витамин К2. Моя семья принимает этот витаминный «тандем» с сентября по май. Тем, кто боится передозировки, можно предварительно сделать биохимический анализ крови и посмотреть, есть ли у вас запас витаминов D и К2.
Хакасия — регион дефицитный по йоду. Его нехватка напрямую связана с выработкой гормонов щитовидной железы. Поэтому совсем не помешает пить биологически активные добавки, содержащие йод. Большинству здоровых людей это пойдёт на пользу. Тем же, кто имеет заболевания щитовидной железы, обязательна консультация у эндокринолога.
Нет лекарства? Сделаем!
— Губернские аптеки, как в добрые советские времена, некоторые лекарства производят самостоятельно. Неужели сегодня в этом есть необходимость?
— Безусловно. Есть спрос? Мы на него оперативно реагируем. В своей структуре мы сохранили рецептурно-производственные отделы, которые изготавливают препараты по индивидуальным прописям. Делаем лекарственные средства по рецептам врачей или по заказу других организаций.
Индивидуальные прописи могут быть важны для некоторой категории пациентов. Например, при атопическом дерматите. Недуг этот специфический и не всегда поддаётся лечению дорогими импортными мазями. Зато наша «болтушка» отлично помогает. Единственный нюанс — у неё срок годности ограничен. Делать запасы нет резона.
Практика показала, что есть прописи крайне популярные у многих поколений людей. В их числе небезызвестный протаргол. В его основе — 2-3 процентный нитрат серебра. Особенность протаргола в том, что он не держится долго в растворимом виде. Не случайно производственные аналоги изготавливаются в виде порошка, который перед употреблением разводится водой. Между тем протаргол гораздо эффективнее их в борьбе с детским насморком. И намного дешевле. Важно помнить, что хранить бутылёк с коричневой жидкостью нужно в холодильнике не больше месяца с момента изготовления.
У «Губернии» проблем с поставкой свежеизготовленной продукции нет.
Логистика между Абаканом и Красноярском отлажена. Транспорт доставляет лекарства ежедневно. Вчера сделали — сегодня в продаже.
Красота и здоровье в каждом флаконе
— Губернские аптеки специализируются и на выпуске косметики. Что можете предложить, такого, чего нет у других?
— Очень многое, например, мыло ручной работы — эвкалиптовое, травяное, кофейное, дегтярное, с календулой. А ещё — шампуни и бальзамы для волос, спреи для тела, увлажняющие и питательные кремы для ухода за кожей лица и рук, гели, тоники... Покупатели эту продукцию оценили. Свои предложения наши клиенты оставляют в журналах спроса и предложений, а также на сайте.
При всём богатстве выбора косметических средств соотношение цены и качества не такая уж конкурентная ниша. Элитная косметика и стоит соответственно. Дешёвая — не очень-то эффективна. Мы задались целью эту ситуацию изменить в пользу потребителя. Нашли очень грамотного технолога в Санкт-Петербурге. Он помогает нашим специалистам разрабатывать рецептуру для всей косметической линии. В качестве своего продукта мы уверены. У нас действует правило — сначала продукцией надо попользоваться самим и только убедившись в её эффективности, честно предлагать потребителю.
Добавим, жители Хакасии могут заказать лекарства через интернет. Например, через сервис «Аптека.ру». Это федеральная компания. Если покупатель пользуется её услугами, то «Губернские аптеки» выступят в качестве пункта выдачи. Но есть и собственная интернет-система — 24farmacia.ru (можно скачать удобное мобильное приложение). Любой пользователь заходит на сайт, видит весь ассортимент «Губернских аптек». Находит необходимые препараты, делает заказ и в течение дня забирает в ближайшем пункте сети. Оплатить заказ на сайте не получится, только при получении товара. Можно заказать лекарства и по телефону Единой Справочной Службы – 8-800-775-64-03. При необходимости их даже доставят на дом.
Интервью подготовлено для республиканской газеты «Хакасия».