Начались отказы от отелей в Анапе из-за мазута: туристы требуют деньги и грозятся судом

Группа российских туристов требуют от гостиницы в Анапе компенсацию в размере нескольких миллионов рублей за испорченный отпуск.

По информации, предоставленной ТК SHOT москвичкой по имени Анна, она внесла предоплату за отдых в размере 210 тысяч рублей за десятидневное пребывание в отеле Mira Family Resort & Spa Anapa Miracleon 5* для семьи из четырех человек (двое взрослых и двое детей). Отдых планировался в июле 2025 года, договор был заключен и средства перечислены еще в ноябре 2024 года. Ранее они уже останавливались в этом отеле, и условия дя них оказались приемлемыми, хотя и отмечались недостатки в обслуживании, например, наличие плесени в ванной комнате (туристка это зафиксировала на видео).

Однако обстоятельства изменились: в связи с утечкой мазута в Черном море семья решила отказаться от поездки в Анапу. Они обратились к администрации отеля с просьбой о возврате денежных средств. Анна утверждает, что согласно договору, возврат должен быть осуществлен в течение 45 дней, но прошло уже 90 дней, а деньги им так и не были возвращены.

Как сообщает Анна, их семья не единственная, столкнувшаяся с подобной проблемой: они обнаружили еще около 50 других туристов, которые также не получили свои деньги. Они организовали онлайн-группу и наняли юриста для защиты своих интересов. Анна утверждает, что администрация отеля объясняет задержки "сложностями внутренних процессов".

Еще одна пострадавшая, Надежда из Волгограда, сообщила, что подала заявление на возврат средств еще в конце декабря и ей также обещали выплату в течение 45 дней, но до сих пор не предоставили никакой конкретной информации. За отпуск женщина заплатила 148 тысяч рублей. Пока она подготовила досудебную претензию.

Mira Family Resort & Spa Anapa Miracleon 5* – сеть отелей, в настоящее время ведется строительство нового корпуса на побережье Черного моря. Представители отеля отказались SHOT комментировать данную ситуацию.

Напомним, что прогноз по летнему сезоне 2025 года на российском Черноморском побережье, в первую очередь в Анапе, здорово испортила катастрофа двух танкеров с мазутом в Керченском проливе ещё в середине декабря. Первые прогнозы были паническими — Анапа превратится в «токсичный курорт», а туристам рекомендуют рассмотреть другие направления.

Однако в начале марта ведущие российские туроператоры провели инспекцию пляжей Анапы на предмет мазута и вынесли свой вердикт о летнем отдыхе - читайте здесь. А пару недель назад россиянам раскрыли, как отели Анапы готовятся к лету на фоне ЧП с мазутом - подробности читайте тут.

Ранее Турпром писал, что были зафиксированы новые выбросы мазута на пляжах Анапы - подробности читайте по данной ссылке.