Суд взыскал 877 тысяч рублей с компании за утрату документов

В 2024 году жительница Челябинска потеряла тур в Японию из-за утраченных службой доставки документов. Суд в июле 2026 года обязал компанию СДЭК-Глобал выплатить ей 877 тысяч рублей вместо предложенных 324 рублей компенсации.

Жительница Челябинска потратила около 300 тысяч рублей на тур в Японию, однако поездка не состоялась из-за потери документов службой доставки. Когда вместо компенсации ей предложили всего 324 рубля, она обратилась в суд.

«В июле 2026 года Центральный районный суд Челябинска принял решение взыскать с ООО „СДЭК-Глобал“ 272 319 рублей убытков, 272 139 рублей неустойки, 40 тысяч рублей за моральный вред и 292 319 рублей в виде штрафа», — сообщил юрист в сфере туризма Игорь Косицын в своем telegram-канале.

Инцидент произошел в начале 2024 года, когда челябинка поручила компании СДЭК доставить паспорт с японской визой из Москвы в Челябинск. На момент вылета документы не были доставлены. Компания признала утрату конверта и предложила компенсацию в 324 рубля. Женщина решила подать в суд, требуя возмещения убытков.

Представители службы доставки оспорили требования, заявляя о форс-мажорных обстоятельствах и ограниченной ответственности стоимостью отправления. Они также настаивали на неприменимости закона о защите прав потребителей из-за заключения договора с юридическим лицом. Однако суд не удовлетворил их доводы. В итоге компания обязана выплатить сумму в 877 тысяч рублей вместо 324 рублей.