Суд взыскал 455 тыс. рублей с туроператора за застрявших без жилья в ОАЭ россиян

Суд обязал туроператора выплатить туристам из Челябинска 455 тысяч рублей за отказ оплачивать гостиницу во время вынужденного пребывания в ОАЭ из-за отмены рейса летом 2025 года на фоне конфликта между Ираном и Израилем. Об этом рассказал юрист Игорь Косицын.

Россияне через турагента связались с туроператором и попросили предоставить им размещение на время закрытия воздушного пространства, однако получили отказ. В результате жители Челябинска потратили 73,5 тысячи рублей на отель, а вернувшись, направили претензию.

В ответ туроператор сослался на то, что за деятельность авиакомпании ответственности не несет. В суде он также ссылался на форс-мажор и указывал, что ответчиком должна быть авиакомпания.

Калининский районный суд Челябинска не согласился с туроператором и взыскал с него потраченные 73,5 тысячи рублей, неустойку, которая к моменту исполнения решения достигла максимальных 307,8 тысячи рублей, компенсацию морального вреда — 15 тысяч рублей и штраф — 58,6 тысячи рублей, отметил Косицын в своем Telegram-канале.

Ранее пресс-секретарь ассоциации «Турпомощь» Мария Зюкова рассказала, что при отмене рейса нужно в первую очередь обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту или в кол-центр, чтобы получить информацию о доступных альтернативах. Она также рекомендовала связаться со своим туроператором, если путевка приобреталась организованно.