Ижевск. Удмуртия. Благодаря новой системе записи к онкологам в Удмуртии удалось снизить количество жалоб от пациентов. Об этом сообщает пресс-служба Минздрава Удмуртии.
Система, предусматривавшая квотирование ответственных за запись пациентов, заработала в конце января 2023 года.
Ежедневно в поликлинику Республиканского онкодиспансера обращаются до 600 пациентов. Заведующий амбулаторно-поликлинической службы РКОД Владимир Дагаков рассказал, что раньше люди жаловались, что попасть на консультацию сложно и многие претензии были обоснованы. Чтобы решить проблему каждому медучреждению, в зависимости от количества прикрепленного населения, выделили индивидуальные квоты и назначили ответственных за запись к онкологу. Специалисты подбирают для пациента день и время, а также проверяют полноту собранных анализов и исследований.
В результате после введения этих новшеств стало меньше жалоб от пациентов.
Также с момента внедрения системы записи к онкологу в три раза уменьшилось количество звонков в колл-центр онкодиспансера. Раньше в неделю операторы принимали от 8,5 до 10 тыс. звонков, а сейчас — от 2,5 до 3 тыс. вызовов.
«Мы видим, что за полтора месяца ситуация изменилась к лучшему. Людям не нужно дозваниваться до онкодиспансера, они могут подойти к ответственному в своей больнице и получить номерок, не обращаясь дополнительно к участковому терапевту», — отметила старший медрегистратор онкодиспансера Юлия Абрамова.
Ответственные лица в медорганизациях записывают пациентов на первичный прием после изучения их медицинских документов. В экстренных случаях поликлиника связывается с врачами онкодиспансера и больному назначают прием в течение трех дней.
13 медалей завоевали спортсмены Удмуртии на Зимних играх паралимпийцев
Юные танцовщицы из Межевого стали лауреатами Международного конкурса
Объемную опухоль случайно нашли в груди молодой пациентки из Ижевска
Дом загорелся из-за электрического счетчика в Удмуртии
Ria.City — новый бренд от федеральной интернет-платформы Russia24.pro (в содружестве с сайтом Smi24.net) – мгновенная публикация новостей в Ижевске и в любом городе, онлайн, бесплатно, 24/7 при участии RSS.plus.
Ria.City (Города России) — технологичный агрегатор региональных новостей России в адаптивном календарном формате на основе новейшей авторской информационно-поисковой системы RU24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора, тематического таргетинга и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public.
Ria.City — ваши оперативные новости, частные объявления, работа, знакомства, аренда и другое инфо онлайн 24/7, посуточно в любом уголке России, в том числе в Ижевске сегодня и сейчас совместно с уже популярными проектами Moscow.Media, News-life.pro, SportsWeek.org, Life24.pro и др. Присоединяйтесь к нам онлайн в России, в Украине, в Беларуси, в Абхазии, в мире.
Опубликовать свою новость в Ижевске можно мгновенно — здесь.