Заявление на стол!

Удивительный по силе резонанс получила редакция на статью«Подопытные кролики» о новой системе «Моя школа», введенной во всех учебныхзаведениях Калужской области в начале второй четверти. И очень хочется верить,что жалобы и просьбы учителей не останутся без внимания министерства.


Если что-то плохо работает, это что-то сначала нужнопочинить, а потом уж и пользоваться.


Напомню, «Моя школа» -электронный дневник-журнал, который должен заполнятьучитель. Доступ к нему - строго через портал Госуслуг. И вот тут начинаетсясамое интересное. Попасть в систему - сложно. Сбои, невозможность войти впрофиль, нестабильная работа.
Все это вызвало со стороны родителей массу вопросов и жалоб. Учителям тожеприходится несладко. Ниже будет список основных претензий, который, надеемся, министробразования Александр Аникеев и министр цифрового развития Дмитрий Разумовскийне оставят без внимания.


Итак:



система работает очень медленно и постоянно виснет;

если при выставлении отметки учитель ошибся и решил исправить ошибку, то у ребёнка удаляются все ранее выставленные отметки.
Приходится восстанавливать всё вручную;

родители и дети не могут войти в систему через Госуслуги по непонятной причине. Приходится постоянно писать в техподдержку;

техподдержка отсылает к классному руководителю, который особо помочь не может.


Среди учителей растетуровень недовольства, но они понимают, что жалобы бесполезны, потому чторешение министерством принято и надо его выполнять. И просто смирно ждут, чтоих услышат.


Параллельно вырослоколичество жалоб на работу системы в «Центр управления регионом» - все как подкопирку: регистрация и сбои. Естественно, вся информация дошла и до губернатораВладислава Шапши.


- Необходимо даватьисчерпывающие объяснения, принимать все меры, чтобы переход был бесшумным,мягким и не доставлял неудобств, - подчеркнул Владислав Валерьевич.


Кстати, Аникеев на данноепоручение ответил, что сейчас, мол, идет отладка системы, что в ближайшее времявсе нормализуется, что вся разъяснительная работа ведется. Интересно, в системеАлександра Аникеева «ближайшее время» это сколько? День? Неделя? Месяц? Аможет, год? Такая расплывчатая фраза, к сожалению, не помогает ни учителям, ниродителям. «Ближайшее время» - это как объявление на окне киоска «Буду через 15минут» и поди знай, когда именно оно было написано - то ли час назад, то литолько что.


- Технические сложности действительновозникают, и ряд вопросов обоснован. Всю обратную связь мы даем в министерствои стараемся контролировать ситуацию, - рассказала вице-мэр по образованиюТатьяна Волнистова.


Мы тоже хотим датьобратную связь. Далее прямая речь одного из учителей школы Обнинска. Педагогпопросил не называть его имени в тексте, не хочет для себя негативныхпоследствий. Понимаем. Но эта речь - просто квинтэссенция всего, что мыуслышали за последнее время.


«Новая программатребует, чтобы ученикам выставлялись оценки каждый день. Если это не сделать,программа начинает «глючить», и становится невозможно исправить данные.
Программа сырая и очень неудобная. Постоянно выскакивает окно Failed to fetch*.
Вот вы знаете, что это значит? У нас никто почти не знает! Многие учителя -возрастные и с компьютером - на «вы», поэтому им очень сложно. По странеработает больше двух миллионов учителей, да Госуслуги просто треснут от такогоколичества запросов ежедневно! Сервис и без учителей сбоил, а тут!


Очень сложно войти впрофиль. Многое непонятно. Огромное количество времени тратится сначала напопытку попасть в систему, а потом еще больше - на заполнение журнала. Авремени у учителей свободного - нет! А тем учителям, у кого проблемы со зрением- вдвойне сложно. Глаза быстро устают, и весь процесс растягивается на долгиечасы.


Доходит до того, чтосреди педагогов начинаются разговоры об увольнении! Вы понимаете? Им прощеуволиться, чем ежедневно мучиться с этой программой. Сил никаких не остается!


Предыдущая версияэлектронного журнала, несмотря на имеющиеся недостатки, была в тысячу разудобнее. С ней хотя бы можно было разобраться. А с этой... никак! Какие-топараллели, меридианы... ничего не понятно. Невозможно работать совершенно.


Такое ощущение, чтосистему вводили впопыхах, чтобы быстрее отчитаться о выполнении задачи иполучить оплату».


Да, кстати. Мы попробовали сами войти в систему «Моя школа».
У нас не получилось.





От автора


*Что значит ошибка Failed to fetch?


«Ошибка на странице веб-интерфейсамодуля. Если при попытке зайти на страницу веб-интерфейса модуля интеграциибраузер возвращает ошибку Failed to fetch, значит были закэшированы старыеданные. Нужно очистить кэш браузера для страницы веб- интерфейса модуляинтеграции».


Эту информацию мне выдал поисковик. В силутого, что я, так или иначе, взаимодействую с компьютером и в принципе считаюсьпродвинутым пользователем, мне понятно, что значит «очистить кэш браузера», чтотакое «веб-интерфейс» и так далее. А теперь скажите мне, понятно ли этоучителю, которому перевалило за 50? А за 60? Да даже и молодым педагогам нефакт, что понятны все эти «кэши».


Может, все-такидействительно поторопились? Но если машину уже не остановить, то организуйтехотя бы дополнительные курсы для преподавателей на бесплатной основе. Обучитеих компьютерной грамотности. Можно же изучить все претензии и на их основесобрать некий мануал - руководство пользователя. Где максимально простым идоступным кому угодно языком будет разжевано, что делать, если возниклакакая-то ошибка.


А дальше - уже вопроссноровки, умения и тренировки.