Глава Красногорска приняла участие в международной онлайн-конференции
Глава г.о. Красногорск Эльмира Хаймурзина приняла участие в онлайн-конференции «Роль муниципалитетов стран БРИКС в будущем цифровом развитии стран», которая состоялась в понедельник, 17 августа.
Российские участники познакомилась с практикой цифровизации городского хозяйства в Индии и Бразилии. В свою очередь глава муниципалитета рассказала о системе отработки жалоб жителей в городском округе Красногорск.
Муниципальный центр управления регионом – это оперативный штаб, где обрабатываются заявки - от ямочного ремонта и уборки мусора до записи к врачу, качества воды и вырубки сухостоя.
Принципы поэтапной работы ЦУРа:
- выявление точек напряженности, еженедельный детальный разбор,
- определение первоочередных проблем для проработки, за каждой проблематикой закрепить ответственных, оптимизировать процесс решения и внедрить его.
Ежедневно сотрудники центра в Красногорске принимают до 250 сообщений от жителей и работают над сокращением сроков отработки. За 2020 год красногорский МЦУР уже отработал свыше 14,5 тысяч обращений от жителей.