Как «мастера» по ремонту компьютера разводят на деньги пенсионеров Магнитогорска

Ремонт компьютера или выманивание денег? Магнитогорские пенсионеры отдают астрономические суммы за обновление ПО и починку телевизора. Почему неисправный ноутбук лучше отвезти в сервисный центр, а не вызывать мастера на дом, читайте в материале.

«Ремонт компьютеров и ноутбуков. Консультация бесплатная. Пенсионерам – скидка» – такие объявления магнитогорцы периодически выуживают из своих почтовых ящиков. Нередко рекламные листовки оформлены так, словно написаны от руки.

Одно время подъезды магнитогорских многоэтажек были буквально завалены этими бумажками, затем листовки стали встречаться реже. Сейчас мастера активно начали напоминать о себе снова. Неизвестно, каков процент довольных их работой, но недовольные есть однозначно. Ведь ремонт компьютера или ноутбука по таким объявлениям нередко обходится в астрономическую сумму, даже с учетом обещанной скидки.

Еще один немаловажный момент – чаще всего на такие объявления откликаются пенсионеры, ведь им обещают скидку, да и за консультацию денег не возьмут.

«Если встретите подобное объявление, пропускайте мимо, пытаются всучить ненужные действия, чтобы удорожить свои услуги. Пытались продать родственникам устранение проблемы обновлением ПО за 14 тысяч рублей. Остерегайтесь!», – предупреждает в соцсетях житель Магнитогорска, столкнувшийся с подобными мастерами.

Мужчина выложил фото того самого объявления.

А вот еще похожая ситуация, которая тоже произошла в Магнитогорске недавно.

«Я приехал к маме, и она сообщила, что ей отремонтировали телевизор Haier за 14 тыс. (и это еще со скидкой, без скидки около 20). При том, что телевизор стоил около 26 тысяч. Телевизор исправно работал, скорее всего мама не разобралась в настройках, меню и т.д. Мама по незнанию согласилась, и он (мастер), поковырявшись около часа, что-то ей там делал. Никакие запчасти новые не устанавливались, телевизору чуть больше года. Мама моя, не разобравшись, подписала договор и отдала деньги. Моему возмущению не было предела. Я понял, что мою маму просто обманули. Она у меня инвалид и получает пенсию около 17-18 тысяч (недавно только получила) и вот большую часть пенсии отдала. Меня конечно расстроило, что она со мной не посоветовалась сначала. Я позвонил на номер, указанный в договоре, позже перезвонили. Сообщил, что сумма ремонта завышена и предлагал соблюсти порядочность вернуть деньги около 10 тыс., так как 4-5 тыс. — это адекватная цена за проделанные работы. Тот мастер ничего в свое оправдание не сказал, мол есть договор: «с меня взятки гладки». Может кому-то эти товарищи делали и нормальный ремонт за адекватные деньги. Но у меня только негативное отношение к ним», – рассказывает мужчина.

И вроде телевизор после прихода мастера работает, но осадочек, как говорится, остался. А самое главное возникает вопрос – стоила ли работа этих денег?

«Удивили. Они уже лет десять дураков ищут»;

«У нас пол-Авито завалено объявлениями от этих фирм – сборщиков заявок. И схема проста – приходят два человека, один хорошо лапшу на уши вешает, другой полностью разбирает вашу технику. А потом рассказывают сказку, что у вас всё сломалось. И суммы ремонтов озвучивают в районе 15000,20000 и 30000. И если люди не согласны с ремонтом, то у них сборка и разборка техники стоит 2000 или 3000. Зато по телефону диагностика бесплатная озвучивается»; 

«Почему полиция их не сажает? Это же аферисты и мошенники»;

«А почему сразу мошенник? Вы ему деньги переводили? Может человек нуждается в шабашке?», – ведут дискуссию в соцсетях магнитогорцы.

И ведь действительно, факта мошенничества, по сути, нет, объяснили «МР-инфо» в Объединении защиты прав потребителей. Частники могут назначать свою цену. Платить или искать услуги подешевле – решать только вам.

«Обращаться по таким объявлениям мы никогда не советуем, потому что отношения выстраиваются не с индивидуальным предпринимателем. Это отношения разового частного характера, которые не регулируются законом о защите прав потребителей. Поэтому и возникают проблемы. Можно судиться, но нужно будет доказывать, что, во-первых, это лицо приходило, во-вторых, если при передаче денег никаких документов о приеме денежных средств никто не дает, то условия договора практически доказать невозможно. Если лицо повредило, допустим, компьютер, либо сделало что-то не так, то, соответственно, ущерб можно взыскать, но это будет гражданский порядок, по местонахождению ответчика – ответчика нужно устанавливать, устанавливать причинную связь. Поэтому мы рекомендуем обращаться только в мастерские, который имеет статус либо индивидуального предпринимателя, либо юридического лица», – говорит руководитель Объединения защиты прав потребителей Магнитогорска Владимир Зяблицев.

О том, какой на самом деле будет цена за услугу, человек узнает, когда она уже оказана. О том, как работают такие «мастера» на дому и что приходится за ними исправлять нам рассказали в одном из сервисных центров Магнитогорска. Айтишники наслышаны о «коллегах», зарабатывающих на неопытных пользователях.

«Надо понимать, что часто это не компьютерные мастера. Это именно схема по выманиванию денег. Неисправная техника – предлог. Это может быть телевизор, компьютер, стиральная машинка. Есть знакомый парень, который пытался устроиться на работу и попал в эту «секту». Он приводил пример: чтобы настроить маршрутизатор, они семь тысяч с человека взяли, хотя нужно просто пароль ввести от вай-фая. Это явно семь тысяч не стоит. Это организация, где все поставлено на поток. Юридически они очень хорошо подкованы. Мальчиков-посыльных, которые приходят на дом, там обучают, дают им квитанции – там все заполонено довольно грамотно. Называют одни суммы, вы в квитанции расписываетесь, они даже могут забрать технику, а потом выкатывают вот эти суммы свои астрономические. Он говорят: «Ну, вы же расписались вот здесь вот, соответственно, вы нам должны». Могут даже пригрозить, что не отдадут устройство. То есть, начинается давление. Порой у бабушек и дедушек находятся воинственные родственники, поэтому в таких организациях есть определенная текучка, долго не работают эти посыльные. А сама организация периодически переезжает с места на место, меняет объявления, номера телефонов», – рассказывает специалист сервисного центра Андрей.

При этом, по сути работу такие мастера выполняют. Как и какой будет цена – другой вопрос. Бывает, что после обращения к ним, людям приходится искать других специалистов спустя недолгое время.

«Одной бабушке они заменили блок питания и взяли семь тысяч – видимо у бабушки больше не было. Но поставили ей бэушный блок питания, купленный рублей за 800. Соответственно, он недолго работал. Люди к нам потом приходят, говорят: «Нам вроде ремонтировали, а оно опять не работает». Указываешь на блок питания. Они говорят: «Да нам недавно меняли». Но обычно работу они выполняют. Им важен результат, за который можно брать деньги. Просто в пятикратном и даже десятикратном размере увеличивается цена на саму запчасть. Плюс услуги. Например, установка программного обеспечения. У всех, кто этим занимается, обычно услуга идет одной графой. Стоимость – от тысячи до трех тысяч рублей. А эти мастера начинают расписывать: установка windows – 10 тысяч, установка драйвера – 450 рублей, а этих драйверов, например, 14. Соответственно, цена идет за каждый драйвер и все это перемножается», – приводит пример Андрей.

Совет специалист сервисного центра дает один – не вызывать мастеров на дом. Конечно, встречаются честные шабашники, которые лишнего не возьмут. Таких, как правило, находят через знакомых, по сарафанному радио. Незнакомый мастер по объявлению из почтового ящика или интернета – это всегда кот в мешке.

«Дело еще и в том, что в большинстве случаев ремонт того же компьютера на дому невозможен. Все оборудование находится в офисе – невозможно все возить с собой. Если только программное обеспечение, то да, можно дома что-то сделать. Если техническая неисправность, то все делается методом исключения. Например, компьютер не включается. Мы вытаскиваем одну запчасть, ставим рабочую, проверяем. Не включается, ставим другую запчасть, проверяем. И так, подбором комплектующих, выясняется, что неисправно. Люди вызывают на дом, потому что ленятся ехать в сервисный центр. И зря. Чтобы не попадать в такие ситуации, приезжайте в зарекомендовавшую себя фирму, куда вы можете всегда вернуться, если что-то не так», – говорит специалист.