10 трендов в онлайн-маркетинге 2024, которые выведут ваш бизнес на новый уровень
Как планировать продвижение своего бизнеса в режиме постоянной турбулентности - рассказала эксперт по маркетингу, федеральный спикер и медиа-эксперт Анна Максименко-Жукова.
Делимся с вами аналитическими выводами на основе данных исследований сервисов аналитики соцсетей LiveDune, Mediascope, ВКонтакте и Telegram по итогам 2022 и 2023. Они помогут вам верно выстроить долгосрочные стратегии развития бизнес-проекта или личного бренда.
1. Развивать личный бренд - must have, особенно, если хотите продвигаться через соц.сети.
Статистика неумолима: более 80% населения заходит в социальные сети хотя бы раз в месяц, более 70% — ежедневно. Т.е. с огромной вероятностью ваша аудитория там есть. Но она готова покупать не у no name, а у известных брендов, за которыми интересно следить и престижно быть в числе их фолловеров.
Причем если раньше шутили, что ВКонтакте - соц.сеть школьников, потом так стали называть TikTok… А сейчас оказалось, что за год выросло использование социальных сетей среди всех возрастов! При этом люди 55–64 года стали использовать соц.сети на 35% больше, а 65+ на 37%.
Поэтому анализируйте, на каких площадках сконцентрировала ваша аудитория - и вперед. Рассказывать о себе, показывать уникальность и все то, что позволит вам превратиться из просто имени в lovemark: стать больше, чем просто компанией.
Когда ваша аудитория не разрозненные покупатели, а адвокаты бренда: ждут выхода ваших новинок и сразу их приобретают даже при отсутствии явной необходимости. И соц.сети для этой цели просто незаменимы!
2. Наращивать LTV (пожизненную ценность клиента).
В связи с подорожанием трафика привлекать аудиторию и потом бросать ее в погоне за новой (например, при запусках онлайн-курсов на холодную аудиторию) становится все менее целесообразным.
Например, на зарубежном рынке работать на LTV - это вообще норма: не зря там активно используют email-маркетинг. Хоть по статистике 20% от времени в интернете пользователи тратят на социальные сети, 18% — на просмотр видео, 16% — на мессенджеры - это не значит, что другие каналы общения не эффективны.
Поэтому продолжайте собирать максимум информации о своей аудитории и работайте с ней во всех возможных точках контакта. При этом сбор личной информации становится все более осознанным: хочется, чтобы клиент добровольно давал информацию о себе, понимая, что ему могут потом что-то присылать и желательно не спам.
Здесь же - персонализированные предложения. Мы понимаем, что продажа - далеко не конечная точка. И классические воронки продаж уступают место более “круговой” заботе о клиенте. Благодаря анализу получаемых данных мы делаем человеку мини-предложения, которые решают его конкретные проблемы в определенный момент времени.
3. Создавать экосистемы и улучшать качество сервиса.
Число производителей контента ВКонтакте за год растет в среднем в 2 раза. А количество сообществ сейчас около 2х миллионов. Т.е. у клиентов выбор становится все шире! Потому чем больше потребностей вы сможете закрывать - тем больше времени будут проводить именно с вами. И как итог, приносить свои деньги именно вам.
Когда у бренда есть миссия и нечто большее, чем просто купи-продай - это крайне важно.
4. Короткие вертикальные видео продолжают качать, причем во всех соц.сетях.
Составить уже сейчас для них контент-план - отличная идея.
Ежедневно видеоконтент потребляет 55 млн человек. Клипы в ВК в сутки смотрят 750 млн раз, при этом за год их количество выросло в 4 раза (за 2022 год свет увидело более 20 млн Клипов!)
5. Телеграм - если вы там еще не работаете, то сейчас самое время начать.
Количество каналов в подписках рядового пользователя возросло кратно. Если в 2021 году только третья часть опрошенных были подписаны на 25 каналов и более, то сейчас каждый четвертый подписан на 50 каналов и более.
Суточный охват в 2022 вырос с 17 до 36%. Время потребления TГ выросло с 23 минут на пользователя до 38! 34% от использования TG приходится на каналы. Количество размещаемых постов выросло почти на 50%.
Глобально привычки пользователей не меняются: как и раньше, 85% опрошенных узнают новости из Telegram, каждый второй подписан на канал о политике, а каждый третий — на каналы знаменитостей. Интересно, что читателей микроблогов друзей и близких стало больше: таких было 27% в 2021 году, а сейчас уже 45%.
Доля тех, кто старше 35, выросла с 40% до 45%. Telegram уже давно нельзя назвать «мессенджером только для прогрессивных» — распределение по возрасту показывает, что это массовый продукт — найдутся и школьники, и пенсионеры.
Люди верят людям, и 73% опрошенных отметили, что доверяют в Telegram конкретным публичным авторам (причем больше половины из них — им и только им). Новостные каналы и СМИ давно не являются в глазах большинства единственным источником правды, сила за личным брендом конкретного автора.
6. Контент-маркетинг и, если говорить о конкретных приемах, то сторителлинг - продолжают быть актуальными и эффективными.
Потому что реклама, по-прежнему, часто бесит. Конечно, прямые продажи прочно вошли в нашу жизнь и эксперты их больше не боятся. Но если говорить о цепочках прогревов в постах и сторис, то чем они более близки к жизни, тем лучше.
Когда мы заводим разговор с другом за чашкой чая - это лучше настраивает слушать, чем просто “я тебе сейчас продавать буду”.
Сюда же лонгриды и старый-добрый SEO. Исследования показывают, что многие пользователи совершают покупку сразу после прочтения длинной статьи в блоге компании. Ведь письменная речь - это тоже речь. И чем обстоятельней разговор, пусть и виртуальный, тем больше вероятность развеять сомнения клиента.
7. Метавселенные и VR.
Да-да, даже если вы пока мало с этим сталкиваетесь, это не значит, что индустрия не развивается. Как раз наоборот: скоро наличие подобных продуктов будет нормой для всех крупных брендов.
Потому что у технологии есть огромные развлекательные и образовательные возможности - как раз то, за чем многие приходят вообще в онлайн.
8. Партнерства с инфлюенсерами.
Работа с блогерами уже давно - полноценный раздел маркетинга, и по эффективности он часто не уступает другим каналам.
Преданные поклонники любят любые продукты своего кумира по-умолчанию (помните, выше мы говорили о lovemark?). Поэтому если ваше собственное имя пока не столь популярно, вполне возможно воспользоваться чужим.
9. Продажи в диалогах, в том числе с помощью чат-ботов.
Это не значит, что мы им отдает все бразды правления. Просто быстрый ответ на шаблонный вопрос - это уже норма. А вот ждать ответа менеджера часами - нет.
И опять же, продажи дорогих и сложных продуктов: именно специалист в переписке может максимально подробно выявить потребность и предложить именно то, что нужно. И скрипт в данном случае - скорее просто вектор движения по смыслам, а не набор фраз, которые обязательно нужно использовать.
10. Искусственный интеллект играет все большую роль.
Буквально пару лет назад соц.сети заполонили изображения, созданные с помощью нейросетей. Самые шустрые авторы сразу запустили свои курсы по приручению популярных программ.
Вот так и родились у нас на глазах новые профессии типо “нейроиллюстратора”. Сейчас нейросети делают почти все!
Помните, буквально пару лет назад аналогично появились сторис-мейкеры, сценаристы прогревов и тп. Почему их не было раньше? Потому что самих сторис не было. А потом появились.
Вот и сейчас с возникновением новых возможностей “у машин”, появляются перспективные направления и у людей. Поэтому совет - живите с ними дружно.
Таким образом, коротко о главном в 2024:
продолжайте развивать личный бренд, в соц.сетях в том числе;
наращивайте LTV и давайте клиентам больше, чем они ожидают;
создавайте экосистемы и улучшайте качество сервиса;
используйте короткие вертикальные видео на всех возможных площадках;
развивайте экспертный канал в Телеграм;
используйте все элементы контент-маркетинга;
начните знакомство с метавселенными и VR, дружите с искусственным интеллектом;
партнерьтесь с инфльенсерами и будьте ими сами;
слушайте своего клиента и говорите с ним на одном языке.
Автор:
Анна Максименко-Жукова
эксперт по маркетингу, федеральный спикер и медиа-эксперт
- Автор курсов по маркетингу и контент-маркетингу, основатель онлайн-школы «Фабрика контента»
- Спикер образовательной сети Megacampus, бизнес-школы «Синергия», национального проекта «Мой бизнес», тематических конференций (Salebot)
- Соавтор книги Максима Батырева «Предприниматель до 18 лет. Вдохновляющие истории подростков, заработавших собственным умом»
- Официальный партнер по контенту и главный редактор в соц.сетях конференции «Неделя инфобинеса».