Все города России от А до Я

Russian.Cityместные городские новости из регионов России 24/7 на русском +

Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»

4086
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»

– Алексей Андреевич, добрый день. Уже второй год действует Социальный фонд России. Какая цель объединения двух структур?

Здравствуйте. Целью объединения Пенсионного и Социального фондов является оптимизация и упрощение процедуры получения выплат. Теперь граждане могут быстрее и удобнее воспользоваться сразу несколькими мерами поддержки. Обратиться за ними можно как в электронном виде – через сайт Социального фонда, портал госуслуг, так и лично – в клиентской службе или МФЦ.

– Сколько сегодня открыто офисов?

В Московском регионе на сегодняшний день в рамках «одного окна» функционируют 144 клиентские службы Социального фонда: в столице  –  84, в  области – 60. Курс на функциональность и клиентоцентричность.

– На чем основывается деятельность клиентоцентричного фонда?

Она базируется на принципах приоритета каждого человека и адресности мер поддержки, эффективности и удобства в решении проблем, диалога и прозрачности в коммуникации, объективности и ответственности в принятии решений, доверия и безопасности при хранении данных, развития и проактивности для лучшего удовлетворения потребностей гражданина.

– Расскажите, пожалуйста, о механизмах реализации данного проекта?

Все предоставляемые нами услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, а информация – доступной и открытой. Для оперативной оптимизации деятельности Отделения ведется планомерная работа поэтапной трансформации всех направлений деятельности, на постоянной основе проводится выявление потребностей клиентов, совершенствуется организационная среда.

 

– Алексей Андреевич, какие основные принципы работы территориальных органов Вашего Отделения?

Единый подход к предоставлению услуг как раз основан на внедрении принципов клиентоцентричности.  Все клиентские службы Социального фонда России принимают граждан по усовершенствованному стандарту обслуживания. Офисы фонда оснащены зонами ожидания, приема, информирования, а также цифровой зоной с терминалом самообслуживания. Посетители могут воспользоваться им, пока ждут приема к специалисту, либо самостоятельно получить услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости помогает в этом.

– Гражданин может обратиться в любую клиентскую службу или только по месту жительства?

– Большинство государственных услуг СФР предоставляются в экстерриториальном формате, то есть без привязки к месту жительства. Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми он обратился. Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда. Специалисты всегда готовы помочь гражданину с ограниченными возможностями здоровья пройти к окну приема и другим функциональным зонам, а затем сопроводить его к выходу после завершения обслуживания.

– Что еще Вы можете рассказать о едином стандарте обслуживания?

– Единый стандарт обслуживания включает в себя и принцип проактивности. Мы постоянно расширяем количество беззаявительных услуг, а также электронные сервисы для лучшего удовлетворения потребностей граждан.

– Алексей Андреевич, с 1 января 2022 года по всей России была запущена система прямых выплат. Что это такое?

Это схема перечисления  пособий работникам напрямую из Социального фонда. То есть работодатель становится посредником: он передает информацию к нам в Отделение для назначения и расчета пособий, а организация на основе этих данных переводит денежные средства работникам. До этого страхователь сам выплачивал деньги сотруднику, а потом ждал возмещения.

– В чем основные преимущества?

Можно выделить следующие плюсы:

1. Защита граждан от недобросовестных работодателей, которые  не спешили осуществлять выплаты или вообще в них отказывали. 

2. Упрощение процесса – автоматизация действий.

3. Работодателю не нужно расходовать собственные средства, а потом ждать возмещения.

Какие пособия напрямую перечисляет Ваше Отделение?

Мы осуществляем ряд выплат. Это:

- больничные;

- пособие по беременности и родам;

- единовременное пособие при рождении ребенка;

- ежемесячное пособие по уходу за ребенком.

 

–  Получается, работодатель ничего не компенсирует?

Работодатель несет ответственность за некоторые виды выплат. Например, это оплата первых трех дней больничного, оплата выходных дней для ухода за ребенком-инвалидом, пособие на погребение. Суммы последних пособий мы впоследствии возмещаем.

– Алексей Андреевич, а как работают прямые выплаты на примере больничного?

Сегодня для выплат пособий по временной нетрудоспособности никаких заявлений работнику подавать не нужно. Мы перечисляем средства на основе данных электронного больничного листа и сведений, полученных от работодателя. Такая выплата несет проактивный характер.

Для обмена информацией используется система электронного документооборота (СЭДО). Практически все листки нетрудоспособности оформляются в электронном виде. Исключение предусмотрено для лиц, сведения о которых составляют государственную и иную охраняемую законом тайну, а также граждан, в отношении которых реализуются меры государственной защиты.

Сама схема работает следующим образом: 

После приема у врача гражданин получает электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН). Он автоматически отправляется к нам в Отделение. Социальным Фондом определяется место работы застрахованного лица. После этого мы сообщаем работодателю через СЭДО об открытии, продлении, закрытии больничного либо направлении сотрудника на медицинскую экспертизу. Вместе с сообщением о закрытии ЭЛН работодатель получает запрос сведений для выплаты пособия. Компания оплачивает три дня больничного, а мы – остальные дни. 

– Это касается всех видов больничного?

Нет, порядок действует только при временной нетрудоспособности самого работника. Если же  больничный связан, например, с болезнью родственника, то оплату пособия с первого дня мы берем на себя. 

– Алексей Андреевич, сколько электронных больничных выдано в Москве и Московской области с начала года?

По нашим данным, в 2024 году уже оплачено более 5 млн 900 тыс. электронных листков нетрудоспособности 2,9 млн работающим жителям Московского региона.

Этот материал опубликован пользователем сайта через форму добавления новостей.
Ответственность за содержание материала несет автор публикации. Точка зрения автора может не совпадать с позицией редакции.

Новости Москвы
Москва

Кадеты шатурского «Гвардейского класса» посетили с экскурсией ОМОН «Пересвет» Росгвардии в преддверии дня образования подразделений боевой подготовки.


Собянин открыл летно-испытательный комплекс для БПЛА в «Руднево»

Сергей Собянин: В Печатниках будет построена школа с детским садом

Собянин объявил об открытии лучшего летно-испытательного комплекса для БПЛА

Сергей Собянин: Готовиться к 80-летию Победы помогут волонтеры

Все новости Москвы на сегодня

В Театре Дениса Матросова пройдет премьера спектакля «Комедианты. Осколки шоу-бизнеса»

К праздникам «Тануки» запустили лимитированное меню

Минздрав РФ предлагает ввести 33-часовую рабочую неделю для стоматологов

Посвящённая Императорской академии наук выставка откроется 19 февраля в Москве





Москва на Moscow.media

Персональные новости

Другие новости Москвы

Спорт в Москве

Весь спорт в России и в мире



Новости тенниса
Екатерина Александрова

«Реал» обыграл «Манчестер Сити» в ЛЧ, Александрова победила Соболенко. Главное к утру


Загрузка...

«Игра королей» на снегу: Relax FM приглашает в мир элегантного отдыха

Ефимов: за пять лет инвесторы построили в Москве 58 спортивных объектов

Росгвардейцы обеспечили безопасность в период проведения хоккейных матчей в Москве

Лыжный фристайл на Воробьевых горах с ENERGY: крутые трюки и мастерство


Частные объявления в Москве и в Московской области



Авто в Москве
Авто

Одежда, стройматериалы, шины и удобрения — лидеры онлайн-продаж в 2024 году


Новости от партнёров в Москве


Коронавирус в Москве
Москва

Гастроэнтеролог Садыков перечислил 5 эффективных натуральных средств против запаха изо рта



Экология в Москве

Новости на английском

I lived with Everton boss David Moyes’ mum and dad before going on to make more than 200 Premier League appearances

‘Goodness me’ – Former Masters champion Patrick Reed gets drenched in beer after making hole-in-one on famous party hole

‘I can’t go into details’ – Liverpool boss Arne Slot breaks silence on red card controversy and mystery over ban

Resident dies in Brentwood home fire

Rss.plus
Музыкальные новости
Егор Летов

Памятник Егору Летову планируют установить в центре пруда


Другие города России


Москва

Кадеты шатурского «Гвардейского класса» посетили с экскурсией ОМОН «Пересвет» Росгвардии в преддверии дня образования подразделений боевой подготовки.


Движение на МКАД встало из-за массового ДТП

Выставки, концерты и экскурсии: куда сходить в Москве на 23 Февраля

Посвящённая Императорской академии наук выставка откроется 19 февраля в Москве

Главный архитектор Москвы Михаил Посохин на фоне карты Генерального плана развития Москвы, 1960–е годы


Ria.City — новый бренд от федеральной интернет-платформы Russia24.pro (в содружестве с сайтом Smi24.net) – мгновенная публикация новостей в Москве и в любом городе, онлайн, бесплатно, 24/7 при участии RSS.plus.

Ria.City (Города России) — технологичный агрегатор региональных новостей России в адаптивном календарном формате на основе новейшей авторской информационно-поисковой системы SMI24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора, тематического таргетинга и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public.

Ria.City — ваши оперативные новости, частные объявления, работа, знакомства, аренда и другое инфо онлайн 24/7, посуточно в любом уголке России, в том числе в Москве сегодня и сейчас совместно с уже популярными проектами Moscow.Media, News-life.pro, SportsWeek.org, Life24.pro и др. Присоединяйтесь к нам онлайн в России, в Украине, в Беларуси, в Абхазии, в мире.

Опубликовать свою новость в Москве можно мгновенно — здесь.


Все города России от А до Я

Охрана Концертов. Охрана концертов мероприятий. Охрана Певцов. 

Курсанты Пермского военного института Росгвардии прошли стажировку в Чеченской Республике

Индексы Мосбиржи снизились после решения ЦБ о сохранении ставки

АО «Транснефть – Прикамье» повысило надежность производственной инфраструктуры в двух регионах


ГК «ДИАКОН» на Medlab Middle East 2025 в Дубае: обсудили перспективы сотрудничества в России с зарубежными партнерами

В СЛД «Чита» за пропитку тягового электродвигателя отвечают 10 женщин

День святого Валентина с Hilton Seychelles

Охрана Концертов. Охрана концертов мероприятий. Охрана Певцов. 


Загрузка...

Москва

Кадеты шатурского «Гвардейского класса» посетили с экскурсией ОМОН «Пересвет» Росгвардии в преддверии дня образования подразделений боевой подготовки.


Загрузка...

Новости Крыма на Sevpoisk.ru
Киев

Бессрочные санкции. Кто кого посадит: Зеленский Порошенко – или наоборот?. Киевский политикум гудит, как растревоженный улей. У всех на устах новость дня: Зеленский ввел персональные санкции против Порошенко. В общем...


Путин в Москве
Москва

В честь 80-летия Победы в Великой Отечественной войне ветераны получат выплаты накануне праздника


Навальный в Москве
Москва

Москвича оштрафовали на 350 тысяч рублей из-за перевода ФБК 3500 рублей