Какие цифровые сервисы помогают развивать туризм в Карелии
В мероприятии «Как найти своего клиента в сезонном бизнесе?» приняло участие более 20 предпринимателей, работников туристической отрасли и резидентов центра «Мой Бизнес». Для того чтобы о туристических предложениях узнали, на семинаре рассказали, как создавать уникальные и «правильные» по современным требованиям объявления на различных ресурсах. Бизнес-тренер Ольга Качанова подчеркнула, что особенности туриндустрии в Карелии часто приводят к ситуации, когда владельцы небольших компаний выгорают, работая 24/7.
Экономически мы не самый передовой регион. И зарабатывание на туризме здесь имеет огромное значение. Моя миссия – изменение мышления, чтобы человек начал смотреть на то, что он делает, именно как предприниматель. Начал считать, прогнозировать, снижать количество ненужных действий,
– пояснила Ольга Качанова.
Существенно облегчить жизнь предпринимателей в туризме могут цифровые бизнес-инструменты. Павел Тришин, руководитель отдела по развитию корпоративного бизнеса Петрозаводского филиала компании Т2 отметил, что операторы связи в силу специфики своей деятельности накапливают огромные массивы данных о пользователях – разумеется, сугубо в обезличенном формате. Технология больших данных позволяет анализировать цифровое поведение абонентов по различным параметрам: пола, возраста, уровня дохода, передвижений и многое другое. И эту информацию можно использовать для привлечения туристов.
Главная тема обучающего семинара была как раз посвящена поиску своего гостя. Эксперт T2 акцентировал внимание участников на том, что продавать всем подряд неэффективно: нужно обязательно выделить свой сегмент аудитории и сформировать предложение, которое точно попадет в цель. Для этого оператор предоставляет бизнесу услугу «SMS-таргет».
Мы можем проанализировать, где наш абонент отдыхает, какими видами транспорта предпочитает передвигаться, путешествует один или с семьей. И предоставить вам возможность сделать рассылку по выбранному сегменту абонентов, настраивать и управлять которой вы сможете самостоятельно. Как показывает статистика, самый удобный и самый надежный способ информирования – СМС. 95% абонентов открывают СМС в первые две минуты. В сообщение можно интегрировать ссылку на сайт вашего гостевого дома или предложить скидку, что позволит оценить конверсию и результативность рассылки. Также можно выбрать наиболее подходящее время для рассылки, например, когда гость приезжает на вокзал,
– продолжает эксперт.
Одной из болей турбизнеса остается эффективная коммуникация с клиентами и обработка входящих запросов. Здесь может помочь «Корпоративная АТС» – умная телефония, благодаря которой предприниматель сэкономит денежные и человеческие ресурсы. Этот сервис позволяет установить звуковое приветствие и поможет клиенту получить информацию без привлечения менеджера.
Также в перечне первоочередных потребностей – защита цифровой инфраструктуры. Услуга «Кибербезопасность для бизнеса» позволит сохранить работоспособность сайтов при кибератаках.
Одним из уникальных предложений для отельеров Карелии на семинаре в центре «Мой бизнес» стала услуга Umnico. Это омниканальная платформа, которая объединяет в едином окне все каналы общения с клиентом. Абонент Т2 с такой услугой получит аккумулирование коммуникации с гостями через мессендрежы, площадку Авито, ВК и сайта в одном окне. Это не только удобно, но и позволяет оперативно читать, отвечать и отслеживать брони, решать разные вопросы. Компания предлагает оформить заявку в личном кабинете клиента. Если возникают вопросы, то можно позвонить оператору и все выяснить, либо оформить заявку на консультацию на сайте.
Все эти услуги и предложения уже работают, они доказали свою эффективность, но еще не все об этом знают. Для участников семинара теперь доступны не только новые ключи для размещения объявлений, рекламы и поиска своего клиента, но и возможности связи, которая в современном мире уже давно гораздо больше, чем просто звонок. Это доступный инструмент для развития своего дела, а тем более туристического, когда гости в Карелию приезжают из разных уголков нашей страны.
На правах рекламы. ООО «Т2 Мобайл», ИНН 7743895280. ERID