Более 5 миллионов обращений ежегодно: в Ростовской области подвели итоги работы сети МФЦ

В среду, 16 апреля, прошёл семинар по подведению итогов работы региональной сети многофункциональных центров Ростовской области. 

Председательствовал на мероприятии первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев.

На семинаре были озвучены результаты работы донских МФЦ. 

Ежегодно здесь регистрируют более 5 миллионов обращений, а уровень удовлетворённости качеством услуг остаётся на уровне 97%.

Цифры и факты:

• 76 офисов и 318 подразделений МФЦ;
• 1418 окон приёма-выдачи документов;
• 153 рабочих места для самостоятельного оформления услуг в электронном виде;
• более 2,5 тысячи сотрудников.

Ключевые проекты 2025 года:

• Поддержка участников СВО и их семей — комплексная помощь в режиме «одного окна». По единому заявлению обратились более 8,5 тысячи человек. Проект признан победителем ряда всероссийских конкурсов.
• Интеграция новых регионов — через донские МФЦ впервые в стране организовано оказание услуг в отношении недвижимости на территории новых субъектов РФ. Принято более 145 тысяч обращений.
• Обращения через мессенджер MAX — более 100 тысяч человек используют чат-боты МФЦ.
• Защита от кибермошенничества — сервисом воспользовались около 8 тысяч человек.

«Сеть МФЦ в очередной раз доказала, что является надёжным и современным инструментом для получения государственных и муниципальных услуг, настоящим мостом между государством и человеком», — отметил Алексей Господарев.

Донские МФЦ четвёртый год подряд подтверждают статус лучших в стране во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России».

В рамках семинара победителям конкурса в номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект МФЦ» вручили заслуженные награды.

В подтверждение всего написанного сошлёмся на наш недавний материал: Переехавшая в Ростов женщина поделилась впечатлениями о работе местных МФЦ.

Фото управления информполитики правительства Ростовской области