Праздничный бедлам: сервисы доставки готовой еды в Петербурге 8 марта едва справляются с нагрузкой

Жители Северной столицы не могут дозвониться до популярных служб и оставить заказ. Автоответчики перенаправляют клиентов в интернет-приложения.

Жители Петербурга в среду, 8 марта, столкнулись с трудностями при заказе доставки готовых блюд или продовольственных товаров. Самые популярные сервисы оказали чрезмерно загружены обработкой заявок. Из-за праздничного бума клиенты либо не могут дозвониться операторам сервисов, либо вынуждены общаться с автоответчиками.

Редакция НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ попробовала воспользоваться услугами по доставке продуктов и осталась ни с чем. Попытки дозвониться до компаний «Два берега», Delivery Club «Яндекс.Лавка» не увенчались успехом. Если в первой организации просто не берут трубку, а на второй — робот уведомляет о большом количестве обращений, то на линии третьей — вызовы и вовсе сбрасываются.

При этом в интернет-приложении «Яндекс.Лавки» клиентов предупреждают о повышенных ценах на доставку из-за большого спроса и увеличенного времени ожидания самого заказа.

Оператор сервиса Ginza сообщил корреспонденту НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ, что в очереди на прием заказа он 17-й по счету. Таким образом, если общение с одним клиентом в лучшем случае занимает около пяти минут, то передать заявку журналист сможет не раньше, чем через 1,5 часа. Если прибавить сюда еще пару часов (минимум) ожидания курьера, то собирать семью за праздничным ужином можно только к полуночи.

К слову, ажиотаж 8 марта возник и в заведениях общепита. НЕВСКИЕ НОВОСТИ выяснили, что в ресторанах, барах и кафе полная посадка, а средний чек при это взлетел почти в половину.