Intickets не вернет сервисный сбор за билеты на концерт Канье Уэста

Билетный оператор Intickets возвращает покупателям номинальную стоимость билетов на отменённые концерты Канье Уэста в Санкт-Петербурге, но удерживает сервисный сбор, ссылаясь на условия оферты.

Билетный оператор Intickets приступил к возврату денег за билеты на несостоявшиеся выступления Канье Уэста в Санкт-Петербурге. При этом сервисный сбор клиентам компенсировать не планируют. Такая позиция изложена в ответе компании одному из покупателей.

В письме Intickets ссылается на условия публичной оферты. «Сервисный сбор не подлежит возврату клиенту в случае отмены, замены, переноса мероприятия», — указано в сообщении оператора.

Номинальную стоимость билетов компания обещает вернуть. Часть зрителей уже получила средства, однако без учёта комиссии.

Юристы обращают внимание, что удержание сервисного сбора способно привести к отдельным судебным разбирательствам. Покупатели имеют право попробовать взыскать эти суммы через суд.

В правилах возврата, которые опубликовал оператор, также прописано, что при отмене мероприятия сервисный сбор возврату не подлежит. Между тем Роспотребнадзор придерживается иной позиции: если концерт отменили, зритель может потребовать назад всю уплаченную сумму, поскольку услуга фактически не была предоставлена.

Авторы материала о возвратах заявляют, что суммарный доход билетных платформ от удержания сборов может составить более 300 млн рублей. В открытых источниках независимого подтверждения этой цифры нет, поэтому рассматривать её как окончательно установленную пока нельзя.

Выступления Канье Уэста были запланированы в Петербурге на 10 и 11 октября. Организатор Say Agency сообщил об отмене концертов, а оформление возвратов началось 12 октября.