Краевое общество защиты прав потребителей за год помогло ставропольцам сохранить более 4,5 млн рублей

Основной поток обращений в краевую организацию по защите прав потребителей связан с нарушениями в таких сферах, как обмен и возврат технически сложных товаров (автомобили, компьютеры, холодильники, телевизоры), ремонт и изготовление мебели и интернет-покупки. Традиционно в этом списке присутствуют покупки в продуктовых магазинах и услуги ЖКХ. По словам руководителя организации Лейлы Сароян, права потребителей нередко приходится отстаивать в судах, но много вопросов удаётся решить и в досудебном порядке. Чаще всего сам факт обращения потребителя к юристам побуждает представителей торговли отнестись к проблеме серьёзно. «Если необходимо — мы по просьбе потребителя готовим претензию. Одновременно с претензией я всегда стараюсь позвонить исполнителю услуг либо продавцу, мне нужно выслушать и другую сторону. Предприниматели часто идут навстречу, и на данном этапе можно разрешить вопрос», — говорит Лейла Сароян. По результатам работы за 2022 год юристы этой организации помогли ставропольцам вернуть более 4,5 млн рублей. В досудебном порядке удалось отработать 141 обращение. Как правильно делать покупки? Почему предпринимателей стали меньше проверять? Как обезопасить себя от потери денег при совершении сделки в интернете или оффлайн? Ответы — в большом материале информагентства «Победа26».