В Тольятти вырос уровень удовлетворенности граждан качеством оказания услуг на базе МФЦ
В рамках муниципальной программы «Развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры городского округа Тольятти…» планировалось поднять данный показатель до 90 %, а он достиг 99,8%. Таковы результаты работы в 2025 году.
МФЦ регулярно проводит анализ удовлетворенности граждан качеством оказания услуг в отделениях методом анкетирования, анализа положительных и отрицательных отзывов, а также обращений, оставленных заявителями в книге отзывов и предложений.
Как сообщила руководитель департамента информационных технологий и связи Елена Балашова, перевыполнение показателя связано с превышением положительных отзывов от запланированного показателя, о деятельности МФЦ. В 2025 году из полученных 39 517 отзывов потребителей 39 469 отзывов являются положительными.
Новости Тольятти Городские ведомости
The post В Тольятти вырос уровень удовлетворенности граждан качеством оказания услуг на базе МФЦ first appeared on Новости Тольятти.