Владимирских чиновников научат правильно разговаривать с жителями
Российских чиновников обучат новым правилам общения с населением, избавив их от канцеляризмов и клише. Об этом заявили авторы пособия из Российской Академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС).
В документе подчеркивается, что ответы госслужащих на запросы граждан могут вызвать непонимание и разочарование в работе органов власти, особенно если изобилуют шаблонами и канцеляризмами да еще и не содержат нужной информации. Методичка нужна для повышения доверия между гражданами и администрацией, объяснили в академии. Опрошенные "Известиями" эксперты отмечают, что научить чиновников быть ближе к народу можно, только введя ответственность за отписки и бонусы за содержательные ответы.