Аэровокзал Южно-Сахалинск расширил программу «Гостеприимный сервис» модулем по коммуникации и работе со стрессом

В апреле в аэровокзале Южно-Сахалинска запустили второй модуль программы «Гостеприимный сервис». Базовый блок проходил очно, а в этом году его перевели в онлайн-формат с игровыми элементами — это позволило быстрее знакомить сотрудников с основами гостеприимного сервиса. К нему добавили новый углубленный офлайн-модуль: работа в напряженных ситуациях, типовые сценарии общения с пассажирами и психологическая устойчивость персонала.